APP發展的3階段,運營都該怎么做?

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2017年的鐘聲已經敲醒,眼看著自己如何入行產品運營第9個年頭了,心里一片歡喜一片愁!歡喜的是收獲了去年的產品運營心得,愁的是如何在新的一年征程中如何達到一個新高度。

好久都沒分享干貨了,可能很多朋友都快忘了我吧?哈哈!好了,先不矯情了!直接進入話題,分享一下我去年的產品運營經歷和心得。

我是去年2月份開始接觸到同花順投資賬本這個產品的,當時的產品還處于研發階段,直到4月份才正式上線公測。所以,可以這么說吧,我運營這款APP的時候真的是一片空白!市場、渠道、軟文等……要啥,啥都沒有!

認識劉興時的朋友都知道,我是做SEO出身的,從事APP運營不過2年的光景。之前接觸到的項目的都是在中途接手的,而這次完全是一個新的項目,從研發直到正式上線。這對于我來說,是一個全新的挑戰機會。我看重的,正是這點。

APP上線之前,不打不準備的仗

接手一個正處于開發的APP,怎么辦?坐等上線,當然不是,那樣會讓你措手不及!投資賬本從開發到上線,接近2個月的時間。這期間我做了充分的準備,主要從以下4個方面總結:

產品研發期(上線前)

特征:投資賬本處于研發中,還未正式上線。

主要工作:為投資賬本上線做準備。

目標用戶梳理。

包含以下幾個工作:

  1. 目標用戶群體分析;
  2. 目標用戶群體人群畫像;
  3. 分析目標用戶群體場所;
  4. 分析競品的用戶群體和其他情況。

    應用商店準備。

這一塊我做了充分的準備:

  1. App產品詳細介紹、推薦語、標語口號等;
  2. APP相應的Icon、引導圖、閃屏頁、應用市場縮略圖等策劃;
  3. 整理了第三方應用商店下載渠道和賬號(安卓市場近400家和蘋果渠道近20家,為什么要整理這么多,后面再說)。

    前期宣傳準備。

關于APP的前期宣傳推廣和試運營準備,我做了以下10點工作:

  1. 投資賬本官網的策劃;
  2. 官方微博、微信的認證、建立、維護;
  3. 各種股票、金融等相關的論壇社區收集(近80家);
  4. 準備相應的新聞軟文(每周一篇)和圖片廣告;
  5. 做了一次百度首發活動和幾個渠道的新品自薦;
  6. 百度貼吧、知道、文庫等渠道的露出;
  7. 新浪、網易、金融界、和訊等博客的建立與維護;
  8. 首發公測H5頁面轉發活動、
  9. “微博微信QQ群”等平臺維護與用戶互動,用戶解答,反饋信息收集等細節工作;
  10. 周、月、季度等工作計劃與安排,完成《投資賬本APP運營和推廣方案》,對整個APP規劃了一個初期、中期、成熟期等推廣策略。

APP上線前的這段時間,工作進展異常順利,萬事俱備,只欠上線!

APP上線初期,召集種子用戶是關鍵

APP上線后,不是急于所中所有的火力去推廣你的產品。而是召集種子用戶到QQ群或者微信公眾平臺,收集用戶的建議和反饋信息。一旦產品沒有得到驗證,浪費人力物力不說,很容易得到差評,一方面產品口碑做壞了影響產品的發展,另一方面以后再想召喚這些目標用戶群體,那就難上加難了。

特征:

  1. 投資賬本上線時間不長;
  2. 投資賬本功能還在打磨;
  3. 投資賬本需求尚待驗證;
  4. 投資賬本占據的市場份額很??;

此階段主要的目標是追求用戶的質量,而不是數量!

產品需要做好以下工作:

  1. 產品功能上的;
  2. 產品使用體驗上的;
  3. 產品風格和氛圍上的;
  4. 服務能力上的(服務器,客服接受能力等)。

運營需要做好以下工作:

  1. 應用市場方面;原則上各大、中小型應用市場都能找到咱們,覆蓋的范圍越多越好,APP文案和描述經過用戶驗證,核心關鍵詞有投資賬本,同花順投資賬本,投資記賬,投資,理財,記賬,賬本,基金,股票能在主要位置找到咱們;
  2. 搜索引擎方面;原則上各大搜索引擎都能找到投資賬本的官網、下載方式,聯系方式,優化新聞軟文;
  3. 貼吧論壇社區方面:爭取在各大股票基金論壇貼吧,下載論壇都能找到投資賬本推廣的文案和下載方式;

這個期間,我的官方QQ群和微信公眾平臺,收集了接近1200個的核心用戶,可以說是從APP上線就開始,一直在使用投資賬本的忠實用戶。

APP發展中期,在苦逼中奮勇前行

當投資賬本達到一下特征:

  1. 投資賬本需求已得到驗證;(周留存率至少25%以上);
  2. 真實用戶自發的好評率大幅增加(主流應用市場好評數量超過500人);
  3. 投資賬本擁有了一定市場份額(積累了10萬種子用戶);
  4. 投資記賬同類競爭對手大量出現;
  5. 投資賬本需要依靠快速增長迅速占領市場,沖出重圍。

這個時候,就是投資賬本發力,快速成長的時候了!因為APP沒有預算,所以這個階段特別苦逼!只要是能帶來的新增用戶的推廣方式,都得嘗試。什么苦活、累活你都得干!

經過無數次嘗試,總結一下效果比較好的推廣方式,主要有5點:

1.APP上架收錄、推廣與優化;

1.上線各大安卓平臺,盡最大能力去鋪墊渠道。畢竟一個App要想不花錢,獲得更多的用戶,鋪渠道是一個非常重要的工作。像投資賬本就覆蓋了近200家大大小小的渠道,最明顯的效果是對于搜索引擎品牌詞曝光有極大的好處。

2.首發申請??吹?span class="wpcom_tag_link">應用寶說一次某應用在他家首發有 60 萬下載量,我就屁顛屁顛的去申請了個應用寶首發,首發那天我一整天都守在統計工具前面度過的,看了一天統計工具,安卓下載量比平時一天多了400……我真的沒有說謊,一個都不多,后期的360手機助手、百度手機助手的首發效果更是慘淡,說到這里我淚流滿面。但是怪不得其他人,畢竟是免費的啊,便宜沒好貨!

3.現在小米,機鋒,安智,聯想,華為,搜狗每周都有專題、標簽,可以去申請,都是免費的,每家安卓市場都有活動,我也會試著去申請做一些。

4.可以免費獲得的新品推薦:小米的新品推薦,360新品推薦,聯想樂商店的新鮮熱辣,華為的新品推薦,搜狗的niceAPP,應用寶的新品推薦,魅族的新品推薦,百度的金熊掌獎,豌豆莢設計獎,這些都是非常好的免費資源。

5.關于ASO優化。整體優化思路為:覆蓋熱詞+優化關鍵詞+下載量+優化評論。描述文案和熱詞也不可能經常改吧,下載量除了刷量刷榜也不可能有較大變化,能長期做的就是評論,每天跟其他APP換量好評是一個很好的選擇。

2.新聞軟文、PR稿推廣;

PR不是硬廣告,學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?;ヂ摼W時代人人都是傳播源,在各大新聞媒體、社交平臺上做做文章,傳播效果特別特別的棒。很多媒體都支持投稿,資源免費。這個被很多人忽略,但是卻非常重要。

3.新媒體推廣;

微博、微信公眾號等新媒體形式,只要內容好,傳播效果就不錯,一條微博至少也有上完的閱讀量。微博微信運營,在內容上要結合產品內容,微信推廣是個粉絲積累的過程,等到粉絲達到一定的數量之后就可以采用粉絲互推的方式。

4.百度、360等SEO搜索引擎優化;

針對自己的產品特征,優化產品核心關鍵詞在搜索引擎中的覆蓋。利用百度貼吧、知道、經驗、文庫等系列產品,百度自己的孩子肯定會特別照顧,還有知乎、豆瓣等社交平臺,百度排名很好。每個月創作幾篇新聞軟文,只要廣告能巧妙植入,效果也是很不錯的。

5.活動策劃、執行與推廣。

很多人都說做活動,一定要花錢。其實這個也不全對,只要找準了產品的核心亮點。做一些口碑分享活動,還是很不錯的。比如針對新股中簽次數、月度炒股賬單、全體股民賬單(剛剛做了一次,閱讀量達到300多萬)等做一些免費的活動,個這些數據與用戶的利益息息相關,用戶也愿意去分享。

這就是去年2016年的收獲與心得,個人覺得效果最好的方法還是要全力以赴做好應用市場推廣,微博論壇做得好雖然能吸引一批用戶去關注,但是下載轉化率太低了。至于微信朋友圈里的一些測試分享活動,如果文案和H5技術不到家,還是不要做了,效果真的不好。

我感悟最深的是品牌口碑推廣,一定要把產品本身做好。用戶跟他的朋友們分享,效果比我們費盡口舌去宣傳好一百強。在投資賬本的核心用戶群體里,有幾個行業大V和首席產品體驗官(私人訂制的職位,純屬免費效勞,毫不留情吐槽產品bug的鐵嘴),他們一直使用投資賬本,并且在雪球、喜馬拉雅FM等渠道上免費幫忙宣傳,并不是因為產品做得非常好,已經滿足他們的預期,而是在平日里,我給予了更多的人文關懷!

有了這些核心用戶的支持,不僅改善了產品,而且幫我做了很多無償的宣傳。在此,我真心對他們說聲感謝,投資賬本的前進動力少不了這些可愛的小伙伴們!

 

移動應用產品推廣服務:APP推廣服務? 青瓜傳媒廣告投放

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