完美日記的私域流量方法!

完美日記的私域流量方法!

 

文章對完美日記私域流量主要三個場地:個人IP、微信公眾號和微信群進行了詳細分析,帶我們了解了完美日記背后的運營“套路”,希望能夠給你帶來一定的啟發。

之前有小伙伴問我能不能系統性地研究下完美日記的私域流量,雖然現在有很多關于完美日記私域的文章,但那些分析還是偏宏觀了,從一個需要落地的操盤人或執行者的角度,信息還是不夠的。

正好我最近學了些爬蟲,決定趁這個機會系統性的拉取數據,同時結合自己之前做新媒體運營以及現在做電商的經驗,從一個未來需要做私域流量的品牌方的角度,對完美日記的私域流量的運營做了個梳理。

根據分析結果,包含的內容如下:

  1. 完美日記IP號朋友圈,公眾號,社群3者之間的關系;
  2. 這3處內容發布的具體時間,內容形式以及頻次;
  3. 包含了哪些活動,占比是怎樣的,具體是怎樣的形式;
  4. 對比完美日記天貓旗艦店,社群獨有的產品有哪些;相同產品的價格對比,相差比例;
  5. 如果品牌想做私域,需要具備哪些條件。

完美日記微信個人號的內容主體是以“小完子”作為koc來運營的,發布的內容以活動為主,我拉取了小完子最近一個月的朋友圈數據,并將這些數據做了分析,具體情況如下:

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平均一天3條朋友圈內容,主要的發圈時間點:早上9-10點;下午16-17點 ;晚上 21-22點或23-24點(其他時間也是偶爾會發)這個時間還是比較符合上班族瀏覽手機信息習慣的:比如剛到公司可能吃早飯,上廁所等,順帶著刷刷朋友圈。下午4,5點刷朋友圈休息下,晚上睡前刷一波。

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朋友圈發布的內容主要以活動為主,活動形式及占比如下:

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關于限時類秒殺或者買送活動,通常在朋友圈發布的內容里會對產品特點做說明,搭配能具象化理解產品的圖片,然后在評論區進行活動價格和力度的說明。

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朋友圈發布的種草類內容占比20%左右,一般是自家的新品種草,也會推薦其他品牌的產品,當然,通常這些產品在小程序商城都可以買到。如果要做一些直播,上新及活動,也會通過朋友圈進行提前性預告,讓用戶去了解,方便活動時進行轉化。

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為了防止用戶反感,同個產品組合一般最多同時推廣2天,總條數在3-4條。

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關于產品的搶購或轉化活動,會在上午11-12點,晚上20點-21點進行,基本選在上班族比較方便的時間段。同時這些活動會用固定的關鍵詞代表,例如#寵粉回饋#,#限時1小時秒殺#等。

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針對相同產品,對比了下微信端和天貓端的價格,以動物眼影和睫毛膏為例,可以看出微信端價格是天貓售價的5-6折。這種方式能非常好的將用戶在微信端留存與轉化,畢竟可以用更低的價格買到相同的東西,或者相同的價格買到更多的東西,誰會不心動呢~

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用戶留存做好了,接下來就是不停的轉化。除了天貓上有的彩妝和卸妝類產品,還有為社群專供的個護類產品,滿足了用戶從化妝到卸妝再到護理的需求??紤]到自家產品不足以承接用戶的全部需求,也開始和其他品牌進行了合作,比如Amiro的化妝鏡等,所有的產品都是圍繞愛美女性衍生出需求的滿足,這種精準產品的選擇既給到用戶比較好的購買體驗又能對用戶進行多次轉化。

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關于公眾號的內容,我也同樣拉取了數據,這樣便于從更微觀的維度進行分析。

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因為分析的賬號屬于服務號,一個月只能發布4次。而文章發布的時間通常集中在周二,周三,周四上午的9.45發文,一般一次發送1-3篇,具體篇數根據完美日記的營銷活動節奏來的。

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轉化類內容:其中折扣類活動內容占比76%,以“1元”;“9.9元”,“第2件0元”,滿送等極其具有誘惑力的活動力度為主。

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互動類內容:除了通過大力的活動內容進行用戶轉化,也會比較注重和用戶的互動,比如會進行招聘,新品試用,留言拿獎品的活動來促進用戶粘性。

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產品介紹類內容:當然,也需要通過文章進行產品介紹,比如口紅;眼影等,通過圖文結合的方式讓用戶更形象的了解產品。

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文章內容都是切割的圖片,和文字+圖片的排版方式相比,美觀和調性的確會提高很多。在文章中,若是購買性質的,通過圖片中添加的小程序鏈接進行用戶的轉化。(具體可到完美日記官方公眾號查看)

主要結合熱門(與一些明星合作的單品)以及根據需轉化的活動進行設置,大概如下:

  1. 左菜單欄“在線商城”(重購買轉化):通過新人免費領禮包的活動,進行用戶的首次轉化;通過低價產品,如口紅等單品引導用戶對活動的參與,進入小程序商城等。
  2. 中菜單欄“內有驚喜”(重干貨分享):主要是美妝教程,產品使用指南類的歷屆文章合集。
  3. 右菜單欄“美粉中心”(重轉私域及拉新):小完子私人號及老用戶拉新送禮的活動。

關于公眾號中的活動,通常需要用戶上午11點-12點或晚上20點-21點進行參與,一般是在這個時間段付定金9.9元可獲得贈品,當然會限制獲贈品的名額,通常需要前*名才可獲得。這樣能激發用戶趕緊下單,同時也能讓用戶養成在這個時間段參與活動的習慣。同時也會通過“第2件1元”或“3件7折”“單筆滿149,199都分別會送禮物”的活動刺激用戶盡可能多的購買。

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一般從早上8點開始,持續到凌晨12點左右。每30分鐘-1小時發布一次內容,每次內容在8條左右,主要是特定產品小程序及該產品的購買信息。若是需限量搶購類的活動,主要集中在上午11點-12點,晚上20點-21點進行。

關于群內發布的內容,占比比較大的是促銷活動或特定產品的小程序購買鏈接;其次就是具體產品的視頻或圖文內容,比如眼線筆,口紅,保濕霜等這些比較容易表達的產品;當然也會結合拖問產品的問題比如皮膚是否適合等,進行解答并曬出買家秀照片或產品購買鏈接。

群里一般有倆個人進行內容及活動的發布,分別是小完子和小美子。當然,為了保證群的活躍度及能軟性的發官方的轉化活動,有安排了非官方頭像的拖,目前感受下來,至少4個左右。(如下圖標紅人員)。她們主要會主動提出自己的需求,或者主動問有沒有活動等,然后小完子或小美子會順著她們的需求進行內容發布。至于為什么覺得她們是拖?因為她們一唱一和的頻次挺高的,哈哈哈~

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  1. IP微信號:日?;顒?產品說明,刷存在感,引導用戶了解活動;
  2. 公眾號:內容沉淀;活動發聲;互動承載;
  3. 社群:重在活動轉化。
  1. 朋友圈發布時間:早上9-10點,下午16-17點,晚上21點到23點;
  2. 公眾號發文節奏:一個月4次,集中在周二,周三,周四的上午9.45發文。一般一次發送1-3條,具體根據營銷活動節奏來;
  3. 社群內容的發布節奏:從早上8點開始,持續到凌晨12點左右,每30分鐘-1小時發布一次內容。限量搶購類活動集中在上午11點-12點或晚上20點-21點。
  1. 根據活動設定專門的關鍵詞或標簽/欄目,例如#寵粉回饋#,#限時1小時秒殺#等,對不同的活動進行包裝;
  2. 通過限時搶購送禮品的方式促進用戶的下單;
  3. 通過對第二件,第N件或者滿一定額度送禮品的方式,讓用戶購買盡可能多的產品;
  4. 通過新客首次購買送禮品方式促進用戶完成私域的首次成交;
  5. 通過老用戶拉新用戶送禮品的方式獲得更多用戶,即使對方之前沒有在天貓上買過完美日記的產品。
  1. 需要有社群運營人員:在用戶有需求或疑問的時候能夠及時溝通,同時需要進行朋友圈,社群的內容發布;
  2. 需要有內容制作的人員:美妝教程類,活動類的文案輸出,朋友圈日常圖片素材以及文案的生產。(公眾號內容高端有調性,朋友圈內容日?;?,接地氣)
  3. 需要有準備易轉化產品的人員:比如天貓外的個護類產品(專為私域準備的),自家品牌外的產品(為保證用戶多樣化需求的滿足和完成持續地購買行為)
  4. 需要有設置活動的人員:根據產品及用戶需求,結合成本,進行產品的組合與包裝。

以上是對完美日記私域數據的拆解,當然因為并沒有真實參與對方的私域運營,以及數據樣本沒那么多,會存在一些誤差。但可以吸收大的邏輯和要點,結合自己公司的業務,在執行前盤一下資源,做相應的整合,在執行的過程中根據公司目標,結合數據反饋進行優化調整。

 

作者:Sally

來源:Sally

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