創業公司如何提升運營效率?

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如今有的創業公司陷入了這樣一種糾結苦惱的狀態中:一方面想在競爭來臨之前,快速積累用戶,拓展市場,雄心勃勃,另一方面卻受制于資金不足、工作效率低下等多個因素,導致拓展步伐受阻,只能任雄心雨打風吹去。
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現在,我們來談談創業公司的運營工作中的效率問題。
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很 多創業公司把主要精力放在技術、銷售和產品部門,不設立專門的運營部門,或者干脆把運營部門邊緣化。有些創業公司甚至對運營部門有偏見,覺得運營部門花錢 太猛還做不出什么,或者認為運營部門“人才濟濟”,不需要花什么大錢就能擺平好多事,所以就出現了以下幾個筆者甚至曾經遇到或者聽過的事例:“專題有獎互 動活動預算不能超過200元”、“獲獎用戶的獎品單價不能超過10元”、“給你500塊錢,自創推廣軟文,或者找人代寫,并發布到10個優質媒體 上”??????這里筆者只能說一句,運營部門不是超能部門,你創始人都不重視,你讓運營部門怎么能提高效率呢?
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但是話說回來,就算有的創業公司真的重視運營部門,但運營部門就能提高效率了嗎?根據筆者的工作經歷和總結,筆者認為,運營部門要想提高效率,需要注意以下幾個方面:
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1,專業人做專業事,發揮個人最大優勢
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重 視運營工作的創業公司通常會配備比較齊全的運營團隊,而且運營團隊中的每個人都有自己專長的領域。若想讓運營工作達到最大的效率,那就必須遵循“專業人做 專業事”,發揮個人最大的才能與優勢。盡可能相信專業人才,放手讓他們去做,而領導可以在旁邊做一定的指導和建議,切莫過多干涉。
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2,運營部門應該有整體觀念
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所 謂的整體觀念,一方面包括運營部門與其他部門合作過程中的的整體觀念,運營部門應該熟悉運營活動中各個部門的職責所在,并通知到位,共同為了公司的業績而 努力。另一方面,運營部門內部也應該形成整體觀念,這主要指運營方案的上通下達,理解消化運營活動的各個細節,部門內部工作人員團結一致。
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3,注重細節與忽視不重要的細節。
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一 套完整的運營方案,從開始制定到最終的敲定,必定要經過無數遍的修改,這其中,有的細節必須死摳,比如面向用戶的活動規則等,不能讓用戶看不懂,整個活動 不能存在漏洞。但是有的細節卻不必要花費大力氣在上面死摳,比如無關緊要的同義詞語替換等,因為這樣會產生很多的無用功。當然,如果你的領導是個處女座, 那就另當別論了。
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4,活動運營方案要把控好時間節點與活動頻次;
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雖 說有的活動在運營過程中確實能夠瞬間提升流量,帶來大批新用戶,但是這種活動不能做得太過頻繁,不僅需要讓己方冷靜下來,也需要沉淀一下用戶,大浪淘金淘 出真實用戶,因為有的用戶的確是沖著你的活動福利來的,而且不在少數。另外,要把控好運營內部與其他部門完成各自項目的時間節點,達到步調一致。
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5,三大會與多小會結合的開會方式可能會更好。
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一 個活動運營方案的成功實施,必定也離不開會議討論,而筆者認為比較好的會議安排方式是三大會與多小會結合。所謂三大會是指活動方案預想溝通會,活動方案開 始確認會和 活動總結會。多小會是指各個責任人與責任人之間的對接和項目進程確認。當然,每次開會都要注重效率,以活動目標為導向,會議結束后馬上投入戰斗,這樣效率 才更快。
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結語
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筆 者曾經向一個朋友請教,創業公司是不是都要以大力度的燒錢方式或者虧錢的方式來快速獲取用戶,占領市場呢? 而他用彼得?蒂爾《從0到1》的思想來解釋這件事。他認為,目前初創企業所做的所有工作,都是處在“從0到1”階段必須要做的事,當然燒錢也不例外。而走 過了這個艱險異常的階段,到了“從1到N”的階段就一切都正常了,那時候對用戶無論是粗暴還是溫柔,創業公司都能靈活把控了,都不必畏畏縮縮了。而筆者在 心中不禁感慨:創業公司如果在“從0倒1”的階段都不能養成注重效率的習慣,那還怎么做到“從1到N呢?
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在大部分人的印象中,運營都是活多活雜,讓人累死累活的不討好工作,但也請不要忘記,運營工作對于創業公司也是同樣重要非常。運營部門到底能不能成為創業公司快速發展的一個強大驅動力呢?
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當然,效率決定一切!

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